Chính Sách Bán Hàng

Để đảm bảo tài khoản được kích hoạt chính xác, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm & Cung cấp thông tin Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách vui lòng nhập chính xác Email cần kích hoạt/nâng cấp vào ô thông tin tương ứng trước khi thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Thanh toán Tiến hành thanh toán qua các cổng giao dịch (Chuyển khoản Ngân hàng / MoMo / ZaloPay).
- Lưu ý: Vui lòng điền đúng Nội dung chuyển khoản để hệ thống ghi nhận nhanh chóng.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng Ngay sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được email “Xác nhận đặt hàng thành công” từ hệ thống. Đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển sang trạng thái “Đang xử lý”.
Bước 4: Kích hoạt dịch vụ Đội ngũ kỹ thuật của ProKey68 sẽ tiến hành nâng cấp/kích hoạt tài khoản theo Email quý khách đã cung cấp. Sau khi hoàn tất, quý khách sẽ nhận được email “Thông báo kích hoạt thành công” kèm hướng dẫn sử dụng.

Chúng tôi cam kết nỗ lực xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể để không làm gián đoạn công việc của quý khách.

Khung giờ làm việc: Từ 09:00 sáng đến 20:00 tối hàng ngày.
Thời gian xử lý: Trong khung giờ trên, đơn hàng sẽ được xử lý hoàn tất trong vòng 15 – 30 phút.
Ngoài giờ làm việc: Các đơn hàng phát sinh sau 20:00 sẽ được ưu tiên xử lý vào sáng ngày hôm sau (bắt đầu từ 09:00).

Trong trường hợp quý khách cần hỗ trợ gấp hoặc chưa nhận được thông tin:

Kiểm tra hộp thư: Vui lòng kiểm tra kỹ hộp thư Spam/Thư rác hoặc tab Quảng cáo trong email, vì đôi khi thư thông báo có thể bị lọc nhầm.
Cần sử dụng gấp: Nếu quý khách cần tài khoản gấp để chạy deadline hoặc quá thời gian cam kết mà chưa nhận được phản hồi, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua kênh Chat Website hoặc Zalo Hotline để được ưu tiên xử lý ngay lập tức.

Sự an tâm của khách hàng là ưu tiên số 1 tại ProKey68.

Thời hạn bảo hành: Bảo hành trọn đời theo thời hạn gói dịch vụ bạn mua (Ví dụ: Mua gói 1 năm => Bảo hành đủ 365 ngày).
Cơ chế bảo hành: Áp dụng chế độ 1 đổi 1. Nếu tài khoản bị lỗi, mất Premium hoặc không đăng nhập được, chúng tôi sẽ khắc phục hoặc đổi mới ngay lập tức.

ProKey68 áp dụng chính sách linh hoạt để bảo vệ quyền lợi khách hàng:

Dùng thử 07 ngày: Quý khách được quyền trải nghiệm sản phẩm trong 7 ngày đầu. Nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm không đúng mô tả, chúng tôi hoàn tiền 100%.
Hoàn tiền khi lỗi: Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi mà ProKey68 không thể khắc phục trong vòng 24h, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền tương ứng với thời gian sử dụng còn lại.